Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

No âmbito da sua Política de Satisfação do Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a Zagari possibilita a troca ou devolução de produtos e reembolso total (resolução do contrato).

● Prazo Normal - No prazo de 30 dias a contar da data da receção dos produtos pelo Cliente;

● Prazo Alargado - Compras de Natal - Até ao dia 31 de Janeiro do ano seguinte para produtos enviados para o Cliente entre o dia 23 de Outubro e o dia 31 de Dezembro.

A devolução ou a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:

● Devolução dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente manuais, certificados de garantia, películas de proteção etiquetas de segurança e acompanhados da cópia da respetiva fatura;

● Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente. Alianças e Anéis de Noivado consideram-se produtos personalizados dado que são fabricados na medida indicada pelo Cliente, neste caso a correção da medida a posteriori é possível com custos adicionais;

● O transporte do produto até à Zagari é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Os produtos deverão ser enviados para a nossa morada:

Zagari, Lda.
Rua Cândido dos Reis, Edifício Boston, Bloco 2, Loja 6
5400-163 Chaves, Portugal

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

● Se optar pelo reembolso, este será efetuado após a verificação atenta do estado do produto no prazo de 3 dias úteis. No caso de reembolso em que o pagamento tenha sido efetuado via Paypal, serão descontadas no reembolso as comissões do Paypal no valor até 3,5% do montante pago;

● No caso de troca não serão cobradas despesas de envio;

● No caso de troca, de reenvio ou de devolução por erro ou motivo imputável ao Cliente serão cobrados 7€ (sete) euros de despesas administrativas.

A Zagari não aceitará a devolução de produtos que não cumpram estas condições.